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A Servilusa, Lda, empresa que engloba o Crematório de Rio de Mouro e o Crematório da Póvoa de Santa Iria, cultiva uma postura de abertura com o exterior. Divulga institucionalmente através dos órgãos de comunicação social e do site do grupo informações particularmente relevantes para clientes e outras partes interessadas, bem como a sua Política da Qualidade e Ambiente que se rege pelos seguintes princípios:
1. Assegurar o cumprimento dos requisitos legais e outros requisitos relevantes para as actividades que desempenha nomeadamente do produto e ambientais.
2. Assegurar a satisfação dos seus clientes, através do cumprimento dos requisitos do produto e serviço.
3. Adotar uma abordagem à Gestão de Recursos Humanos que permita atrair, manter e desenvolver as pessoas da Servilusa, Lda.
4. Pautar as relações que mantém com os seus fornecedores por uma lógica de parceria, considerando-os parte integrante do Sistema de Gestão, mantendo uma avaliação e qualificação dos produtos e serviços prestados que assegure a Qualidade dos mesmos e o cumprimento das regras ambientais.
5. Adoptar uma abordagem de prevenção dos impactes ambientais em todas as suas actividades, produtos e serviços, estabelecendo objectivos e metas, para a sua minimização, melhorando de forma contínua e sustentada a utilização dos recursos disponíveis.
6. Desempenhar as várias actividades de acordo com o seu Sistema de Gestão, avaliar sistematicamente os resultados da sua implementação e melhorar continuamente a eficácia do Sistema.
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