Servilusa

Testemunhos

Agosto 2021 - Agência Magno - Cascais

Bom dia, Sílvia, queria agradecer toda a organização do enterro da mãe que estava muito bonito.

Os arranjos de flores e a cruz estavam lindos, a música também.

Tudo muito simples e clean, as pessoas acharam a cerimónia linda.

Agradeço todo o seu empenho e paciência.

Agosto 2021 - Agência Telheiras - Lisboa

Quero agradecer o grande cuidado e grande profissionalismo que tiveram em todo o processo de realização do funeral de meu pai desde o início até ao fim. Bem-haja!

Agosto 2021 - Agência Pátria - Porto

Indica que a qualidade do serviço foi ótima. Desde o primeiro momento até ao final foi tudo impecável, os srs. Que levavam o caixão, todos. Corre tudo muito bem. Já tinha recorrido à agência para a sua sogra e continuará a recomendar.

Agosto 2021 - Agência Pátria - Porto

Valorizou tudo na totalidade, a apresentação dos funcionários e a forma como atuam durante uma situação destas, com disciplina total. Não há duvida que a agência merece ser publicitada. Refere-se à atuação de toda a equipa, mas sobre tudo da D. Catarina. Acha que é uma sra. Extraordinária. Sendo o viúvo é difícil sentir-se aliviado numa situação destas mas com a agência sentiu

Agosto 2021 - Agência Nossa Senhora d`Ajuda - Espinho

Indica a atenção de todos os funcionários e a facilidade de tratar das coisas.

Agosto 2021 - Agência Nossa Senhora d`Ajuda - Espinho

Indica a rapidez, a lisura e a qualidade do serviço mesmo após o funeral. Não tem nada a apontar. Ficaram extremamente satisfeitos

Agosto 2021 - Agência Fernão Magalhães - Porto

Indica a atenção prestada pelo Sr. Matos. Esteve também outro sr. Presente no serviço ao início que foi extremamente atencioso.

Agosto 2021 - Agência Fernão Magalhães - Porto

Indica a rapidez com que o agente comercial se dirigiu a casa para tratar das coisas e a eficiência. Acha também que a D.  Carla foi inexcedível, foi quem acompanhou a família no dia do funeral. A única coisa pior foi não haver possibilidade de cremação e das cinzas serem levadas para o cemitério no próprio dia. Entende que são razoes não tem a ver com a funerária, que têm a ver com a disponibilidade do crematório ou do cemitério. Ficaram satisfeitos, sobre tudo estando o processo iniciado e tudo entregue não terem de se preocupar com mais nada. Sabe que está tudo a ser bem tratado. Passou na funerária para ir buscar o recibo e os comprovativos de entrega da documentação na segurança social e entregaram-lhe toda a documentação, deram-lhe o processo todo organizado.

Agosto 2021 - Agência Faria - Figueira da Foz

Indica que tem sempre trabalhado com a Servilusa quando necessita. Já conhece há muitos anos pelo funeral do seu pai e não tem que se preocupar com absolutamente nada. São todos bastante atenciosos, mas desta vez contactou mais com o Sr. Ivo peralta. Qualquer documento que necessitava também tratava. Acha que a cerimónia correu muito bem.

Agosto 2021 - Agência Faria - Figueira da Foz

Indica que o atendimento de todos foi muito bom. Gostou de tudo em geral, não tem nada a apontar. Recorreu por recomendação de umas pessoas amigas e estão agradados com todo o apoio que deram.

Agosto 2021 - Agência Faria - Figueira da Foz

Valorizou tudo, a organização, a disponibilidade e o serviço em si. Foi tudo impecável, a consideração e a simpatia. Lidou principalmente com a Ana Paula, que foi 5 estrelas e com o Sr. Marcos, que acompanhou durante todas as cerimónias. Gostou de tudo no geral, contando também com os pormenores: a questão das pastas, os bilhetes retirados das flores, tudo. Pela primeira vez viu um serviço bem organizado e com pormenores com os quais não contava. Acha que tanto com ela como com o seu filho foi extraordinária a consideração, o respeito e a atenção que tiveram.

Agosto 2021 - Agência Alto São João - Coimbra

Indica que ficou maravilhada. Foi excelente. Acha que dentro de toda a tragédia fizeram uma coisa com muita dignidade e que deixou toda a família de coração cheio. Estiveram todos extremamente bem. Foi um dia muito difícil para todos, mesma a menina que estava no funeral a controlar as pessoas ficou com pena de ter de pedir a algumas para esperar, mas o mais importante é cumprirem todos as regras. Há uma agência na freguesia e sempre disse que não queria essa agência. Recomenda a Servilusa a qualquer pessoa.

Agosto 2021 - Agência Alto São João - Coimbra

Indica o atendimento do Sr. Luís caridade e a rapidez. Foi tudo tratado sem grandes necessidades de documentação ou de deslocação. Correu tudo bem.

Agosto 2021 - Agência Adelino Martins - Coimbra

Valorizou tudo, preocuparam-se se queriam velar com a urna aberta ou fechada e foram impecáveis na preparação do funeral. Refere-se a toda a equipa, mas principalmente à que foi a casa.

Agosto 2021 - Agência Adelino Martins - Coimbra

Indica que é um serviço que não é frequente, mas das duas experiências que teve foi atendido com muita simpatia, educação e atenção e os esclarecimentos foram corretos. Fizeram todo o serviço previsto e possível. Gostou da qualidade de serviço em si e das várias opções de escolha. Foram todos muito atentos e prestáveis. Recebeu toda a documentação, ficou esclarecido. Sabe também que já enviaram os documentos aos serviços correspondentes, nomeadamente à CGA para pedir o subsídio do funeral. Ficou perfeitamente satisfeito.

Agosto 2021 - Agência Aveiro

Indica que gostou imenso do atendimento de toda a equipa mas lidou mais com o Sr. Rui, que foi espetacular e a sra. Que estava em esgueira também foi muito atenciosa. Teve que lhe dar a certidão de óbito internacional para tratar de uma reforma que o seu pai recebia de frança e pôs-se à disposição para lhe dar todos os documentos que necessitava.

Agosto 2021 - Agência Placo - Mafamude

Indica a disponibilidade e o apoio que foi dado por todos. Refere-se a que também facilitaram aos familiares que estavam fora poderem assistir à missa através do serviço de transmissão em direto. Já conhecia o serviço quando fez o funeral do seu pai há 11 anos, por isso voltou a recorrer.

Agosto 2021 - Agência Placo - Gaia

Valorizou tudo, desde o princípio ao fim. Foram todos incansáveis, foi tudo bastante satisfatório. Agradece a atenção além do serviço que prestam.

Agosto 2021 - Agência Paula Valbom

Valorizou o atendimento e o cuidado de todos a falar com as pessoas enlutadas. Acha que o serviço foi muito bom. Dá os parabéns a toda a equipa pelo serviço prestado.

Agosto 2021 - Agência Antas- Porto

Filho. Indica a facilidade com que trataram do assunto e a celeridade em todo o serviço. Gostou muito. Foram todos muito competentes e muito respeitosos.

Agosto 2021 - Agência Antas- Porto

Indica o facto de terem tratado de tudo de uma só vez e de algumas questões burocráticas. Trataram sempre a família com simpatia. Todos.

Agosto 2021 - Agência Foz- Porto

Indica que ficou satisfeita com o trabalho que fizeram, desde o atendimento inicial, do acompanhamento na sugestão do que poderia vir a escolher e mesmo durante a cerimónia, que foi também dentro do que tinha imaginado. Já conhecia o serviço de outras pessoas amigas e gostou, por isso optou pela Servilusa. Agradece todo o apoio que deram e a disponibilidade que mostraram para resolver qualquer problema que tivesse. 

Agosto 2021 - Agência Foz- Porto

Indica não forçar as coisas, ter a liberdade de escolher o que precisa. Foram educados, calmos e tiveram uma forma tranquila de fazer as coisas. Foram humanos, tanto o Sr. Matos como o Sr. Américo. Foi muito bem atendida, gostou muito do serviço. Ficou satisfeita a nível humano e de competência.

Agosto 2021 - Agência Portuense - Porto

Indica que foi um serviço atencioso dada a situação. Foi sempre tratada com delicadeza e atenção. Correu tudo bem. Foram eficientes. Refere-se à única pessoa que teve contacto, o Sr. Ferreira. 

Agosto 2021 - Agência Portuense - Porto

Valorizou o recato, o cumprimento integral do estipulado, o respeito pelo momento e o decoro. Acha que foram todos excecionais, mas em particular as duas pessoas que mais lidaram com ele. O Sr. Pedro ferreira e a sra. Que tratou da mais da cerimónia na lapa, na casa mortuária.

Agosto 2021 - Agência Elvas

Indica que foi muito bem atendida. Qualquer coisa que precisou estavam lá. Refere-se a toda a equipa, mas a d. Fernanda foi muito atenciosa. Gostou muito do serviço, estavam sempre a perguntar se precisava de alguma coisa. 

Agosto 2021 - Agência Pestana - Évora

Valorizou tudo. Foram todos muito simpáticos. 

Agosto 2021 - Agência Dias - Faro

"valorizou tudo. Foram todos impecáveis, 5 estrelas e sempre preocupados se estava tudo bem ou se precisavam de alguma coisa."

Agosto 2021 - Agência Víctor - Loulé

Valorizou tudo. Acha que a pessoa que representa a Servilusa explica tudo muito bem. Certamente recomendará. 

Agosto 2021 - Agência Coelho - Portimão

Valorizou tudo, o acompanhamento, a dedicação e os esclarecimentos. Refere-se a todos, mas principalmente ao sr. Ricardo. 

Agosto 2021 - Agência Dias - Faro

Valorizou a eficiência. Tudo funcionou bem, a tempo e horas e como previsto. Tudo correu bem. Gostou do atendimento e do serviço. Não falhou nada. Refere-se à Carmen, mas das outras pessoas também não tem nada a dizer. Foram bem atendidas por todos. 

Agosto 2021 - Agência Olhão

Indica que foram excecionais em todos os aspetos e muito profissionais. Pesquisou várias agências e esta é a agência com que mais se identificou e que prontamente se mostrou disponível para qualquer esclarecimento. Quer deixar uma palavra de apreço à d. Carmen, à d. Armanda que foram excecionais e também ao rapaz que geriu o funeral até à igreja e quando saíram. Foi espetacular. Foram muito profissionais. Foi um serviço do qual não tem nada a apontar e é uma pessoa muito exigente. Foram super  simpáticos, amáveis, prestáveis e pontuais. Agradece a disponibilidade de toda a equipa desde o início até à finalização do processo. 

Agosto 2021 - Agência Dias - Faro

Valorizou o atendimento. Todos os que a atenderam foram atenciosos. Teve um tratamento impecável, mais do que estava à espera. Houve coisas que a surpreenderam, como telefonarem passado um mês a perguntar se estava tudo bem. 

Agosto 2021 - Agência Coelho - Lagoa

Indica que foram todos eficientes e amáveis, a Inês e o Sr. Paulo, que foi também muito profissional. Está satisfeito. 

Agosto 2021 - Agência Matias & Ferreira - Marvila

Indica tudo, desde o início do processo à disponibilidade e atenção das pessoas. Foram todos bastante atenciosos. A pessoa com quem falou ao inicio foi agradável, sr. Inácio, e a d. Maria da luz que lhe levou os documentos também. 

Agosto 2021 - Agência Salgado - Almada

Indica o profissionalismo, a sensibilidade no tratamento da informação, a prontidão em tudo e a disponibilidade de todos. Acha que a Sra. Ana Paula foi fabulosa. Foram todos 10 estrelas. 

Agosto 2021 - Algueirão - Mem Martins

Indica o pormenor no atendimento por parte de todos, mas principalmente do sr. Ricardo. Têm tido um comportamento excecional e têm-na reconfortado. 

Agosto 2021 - Agnus Dei

Indica a prontidão, o acompanhamento e a rapidez no tratamento de tudo. Foram excecionais das 2 vezes que recorreu. Refere-se tanto a nível administrativo como toda a equipa que acompanhou. Foram todos 5 estrelas. Usou a 1a vez há 10 anos e foram também prestados e carinhosos. 

Agosto 2021 - Agência Benfica

Valorizou tudo, ainda mais na altura em que estamos, desde o atendimento do sr. Vitor e o atendimento no crematório. Deixa os seus agradecimentos. 

Agosto 2021 - Agência Scalabitana

Indica que foi bem servido. Destaca o atendimento do sr. Joao Aniceto. Foi 5 estrelas. Correu tudo bem. 

Agosto 2021 - Agência Corroios

Valorizou o global, tudo. O atendimento e a forma como as pessoas organizaram tudo. Estava tudo perfeito. Refere-se a toda a equipa, desde a sra. Que os abordou e os srs. Que trataram do corpo e o colocaram na igreja e no cemitério. Teve também contacto com uma colega em Corroios e teve também um bom atendimento. 

Agosto 2021 - Agência Melo Cacém

Indica a atenção, a preocupação que as coisas corressem bem, vão ao encontro do que o familiar pretende e o apoio que é dado nestes dias durante todo o processo. Não tem nada a apontar. Foram impecáveis, profissionais e compreenderam que são momentos difíceis e ajudaram em tudo. Todos, mas contactou mais com a Sra. Filipa. 

Agosto 2021 - Agência Magno Alvalade

Indica a forma como interagem, o cuidado e os serviços que apresentam - a parte burocrática. Acha que é muito vantajosa para quem não percebe nada disso. A ajuda que dão. Paga por isso, já sabe, mas ainda bem que existe esse serviço. Gostou de todo o trabalho e cuidado que têm tido e da simpatia de toda a equipa. 

Agosto 2021 - Agência Algés

Indica a rapidez em todo o serviço, desde o início conseguiram agilizar tudo muito rapidamente. Trataram de tudo, não tiveram de se preocupar com nada. 

Agosto 2021 - Agência Algés

Indica que houve sempre muita atenção e descrição. Foi um sentido momento para quem está deste lado, foi tudo muito bem acompanhado e com as entradas todas no momento certo. Refere-se à atenção desde o sr. Nuno gomes até à d. Liliana. Não se lembra do nome das outras pessoas. Correu tudo muito bem. 

Agosto 2021 - Agência Algés

Indica a disponibilidade com o sr. Nuno gomes. Atendeu-a ultimamente a sra. Liliana, mas destaca principalmente o sr. Nuno. Foram muito profissionais e muito disponíveis. Dentro da situação foi ótimo. Estavam sempre prontos a ajudar e a tentar resolver tudo. 

Indica a prontidão e o apoio moral de todos. Foram muito prestáveis. Pede que continuem assim. 

Agosto 2021 - São Domingos de Rana

Indica a parte humana e a organização. Houve sempre muito cuidado e foi tudo muito carinhoso e muito profissional. Refere-se a todos, mas a cláudia foi extraordinária, acompanhou-os até ao fim. Foi quem coordenou tudo e foi fantástica. Só tem bem a dizer. 

Agosto 2021 - Agnus Dei

Indica a simpatia dos funcionários, a qualidade de tratamento com que eles falam com a família e expõe as coisas. Acalmam-nos. Foram discretos na retirada do corpo e gostou também do seguimento e acompanhamento no dia do velório. Não tem nada a apontar. Foram todos espetaculares. Não tem palavras para descrever a amabilidade e a simpatia que tiveram. 

Agosto 2021 - Barreiro

Valorizou tudo, a atenção de todos e todo o serviço em si. Todo o apoio dado foi bom.

Agosto 2021 - Feijó

Indica que não tem nada a apontar. Gostou muito do sr. Moreira, da agilidade no processo e da simpatia em todas as situações. Enaltece o Sr. Moreira, mas também toda a equipa. Dá os parabéns pelo serviço prestado.

Agosto 2021 - Lisboa

Indica a descrição, a confiança e a eficácia. Refere-se a toda a equipa, ao sr. Helder, à sra. Do escritório em Benfica, mónica e a uma outra sra. Que esteve antes do funeral na capela. As coisas aconteceram como pediram. Mesmo o serviço religioso foi reconfortante, gostou apesar de não ser católico praticante. Gostou das palavras do sr. Padre. Foi um serviço discreto, como pediram.

Agosto 2021 - Almada

Indica que foi bem organizado e teve bom atendimento com quem contactou. Refere-se em especial à d. Adelaide e ao sr. Helder, que foi quem formalizou tudo inicialmente.

Agosto 2021 - Lisboa

Valorizou tudo desde o primeiro minuto, o atendimento, o acolhimento e o acompanhamento do processo. Foi sempre tudo muito bem feito. Toda a equipa foi muito boa, mas acha que o primeiro contacto é sempre decisivo. Gostou da disponibilidade que tiveram, foram todos muito bons. Acha que o trabalho da funerária é fantástico.

Agosto 2021 - Matias & Ferreira - Lisboa

Indica a disponibilidade e atenção de todos. São perfeitos. Já contacta estas pessoas há muito tempo e são excelentes, todos muito prestáveis.

Agosto 2021 - Oeiras

Indica que o serviço foi de grande qualidade, desde o atendimento da d. Silvia até ao serviço em si, assim como o sr. Que o acompanhou no funeral, que foi também muito simpático, mas de quem não recorda o nome.

Agosto 2021 - São Domingos de Rana

Indica tudo, a gentileza das pessoas, a sensibilidade, a pontualidade e o trato de todos. Os que a acompanharam na cremação, na deposição das cinzas, em tudo. Foram todos impecáveis, com uma educação extrema e uma sensibilidade muito grande e sempre disponíveis para ajudar.

Agosto 2021 - Santarém

Indica a atenção e a simpatia de todos. Acha que foram incansáveis, simpáticos, prestáveis e preocupados com tudo.

Agosto 2021 - Algés

Indica acima de tudo o profissionalismo e a competência com que trataram de toda a situação. É sempre uma situação muito difícil e ter alguém que trate dos assuntos é muito importante. Refere-se a toda a equipa. Todas as pessoas desenvolveram o seu trabalho de forma competente.

Agosto 2021 - Agnus Dei - Cascais

Indica tudo, a simpatia de toda a equipa, a celeridade no processo e o facto de se preocuparem em dar informação se alguma coisa demorava mais. Avisavam o motivo. Está muito agradecida.

Agosto 2021 - Agnus Dei - Cascais

Indica o cuidado com que os assuntos foram tratados, o profissionalismo, a simpatia e o serviço prestado posterior, o facto de poder tirar duvidas em relação ao processo burocrático. Refere-se ao profissionalismo e simpatia de toda a equipa, mas em particular do sr. Ricardo. Correu tudo muito bem. Deixaram-no mais descansado ao tratarem da documentação.

Agosto 2021 - Lisboa - Matias & Ferreira

Indica que teve bastante atenção de toda a equipa. Refere-se ao sr. Ricardo e à Sra D. Maria da luz e também a uma menina que acompanhou no dia do funeral. Foi um ótimo serviço.

Agosto 2021 - Lisboa - Algés

Indica a prontidão e o facto de oferecerem tudo, de disponibilizar em todos os serviços sem ter de andar de um lado para o outro. Foi tudo bastante prestável e atencioso.

Agosto 2021 - Lisboa - Serra das Minas

Acha que o atendimento do sr. Hugo foi espetacular, sempre atencioso e disponível. Agradece toda a amabilidade que tiveram.

Agosto 2021 - Lisboa - Matias & Ferreira

Destaca dentro da situação que é, das circunstâncias, a qualidade a nível humano. Acha que a Sra.Maria da luz foi uma pessoa 5 estrelas. Dentro da tristeza não tem nada a pontar.

Agosto 2021 - Lagoa

"Valorizou tudo desde o início ao fim. Fizeram um excelente trabalho. Foi bem atendida e tratada por todos."

Agosto 2021 - Lagoa

"Indica a disponibilidade das pessoas e como foi tudo tratado pela agência, como foi tudo organizado. Foi tudo muito bom e foram todos muito atentos e preocupados com tudo o que necessitavam."

Agosto 2021 - Faro

"Indica que foi extraordinário desde o início até ao fim, tanto a gentileza dos funcionários como o serviço. Dentro das circunstâncias foi bem feito e a pessoa estaria contente. Mesmo na agência são simpáticos e é confortável ir lá, sente-se acarinhada. Facultaram-lhe tudo o que era necessário."

Agosto 2021 - Faro

"Valorizou tudo, a totalidade do serviço desde e a atenção dada às pessoas até ao tratamento de todas as diligências necessárias. Foram todos simpáticos. O sr. Que esteve no funeral estava bem preparado para a função e foi bem atendido pelo pessoal do escritório. Não tem nada a apontar."

Agosto 2021 - Quarteira

"Indica que gostou muito da sra. Ana Paula, é uma pessoa especial. Estiveram quase 3 horas lá e saiu mais leve. O sr. Paulo, que foi quem tomou conta do funeral é uma pessoa espetacular e também a Sra. Paula, a quem fez o pagamento ontem. Insiste em que o sr. Paulo estava no cemitério e foi com quem fez o reconhecimento do corpo.

Agosto 2021 - Évora

"Valorizou tudo, a simpatia e disponibilidade de ajudar em tudo. Acha que são impecáveis. A Marisa foi 5 estrelas e o francisco que está em Évora também, assim como toda a equipa. Foi muito bem servida."

Agosto 2021 - Campo Maior

"Valorizou tudo. Tudo o que foi feito foi importante, quer na ajuda dada quer no desenvolvimento de tudo. Foi tudo positivo. Refere-se a toda a equipa, mas em particular à sra. Que os contactou. Foi selecionado tudo o que lhes interessava e foi-lhes dado o devido esclarecimento. Houve boa vontade de ajudar."

Agosto 2021 - Évora

"Indica o atendimento. São prestáveis e tratam de tudo sem se preocuparem. Destaca principalmente o SR. Luís Santos. Ficou satisfeita. Entretanto teve contacto com a D.Marisa e foi também muito prestável, assim como o resto dos colaboradores. Foram todos muito simpáticos."

Julho 2021 - Lisboa- Agência Matias & Ferreira

Indica a eficiência de toda a equipa. Trataram dos assuntos todos, tudo correu sempre sem grande incomodo para a família. Apesar de ser uma situação complicada o serviço correu bastante bem. 

Julho 2021 - Lisboa- Agência Matias & Ferreira

Indica a simpatia de toda a equipa e o serviço que fazem ao cliente. Adorou o serviço. 

Julho 2021 - Cascais

Indica a simpatia, o profissionalismo e até mesmo o carinho que os colegas demonstraram, tanto o ricardo como as assistentes no dia do velório. Foram super profissionais. Acha que é uma equipa muito boa.  

Julho 2021 - Cascais

Indica a cordialidade e o bom senso. Foram todos impecáveis, mas destaca a d. Cláudia durante o velório, o sr. Ricardo reis que a ajudou e que foi bastante sensível e também o pessoal da carrinha funerária. Foi um serviço bastante bom. 

Julho 2021 - Rio de Mouro - Agência Serra das Minas

Valorizou tudo de uma maneira geral, não houve um pormenor que tenha escapado nem no atendimento, todos muito atenciosos, não falhou nada. Foram impecáveis, correu tudo bem e dentro dos trâmites normais. Acha que mais é impossível exigir. Nem na forma como abordaram os assuntos nem na maneira profissional com que se apresentaram. Gostou do atendimento que tiveram com todos os cuidados e pormenores que requeria no momento.

Julho 2021 - Rio de Mouro - Agência Serra das Minas

Indica que já conhecia o sr. Helder de serviços anteriores e está muito satisfeita. É a sua funerária de referência.

Julho 2021 - Almada

Valorizou tudo, foi muito bom o serviço e todo o pessoal. Gostou do trabalho que foi feito, da maneira como o fizeram. Foram impecáveis e educados, tanto os que levaram o corpo, como todos em geral. Prestaram todos o serviço que queria. Ficou satisfeita. Foi muito bem tratada. 

Julho 2021 - Lisboa

Valorizou tudo, foi muito bom o serviço e todo o pessoal. Gostou do trabalho que foi feito, da maneira como o fizeram. Foram impecáveis e educados, tanto os que levaram o corpo, como todos em geral. Prestaram todos o serviço que queria. Ficou satisfeita. Foi muito bem tratada. 

Julho 2021 - Lisboa

Indica que foram impecáveis, desde o ricardo reis que o atendeu inicialmente à Ana que tratou da documentação agora no final. Toda a equipa foi muito prestável. Acha que têm uma equipa fantástica. Estão muito bem a nível das novas tecnologias na apresentação do produto e gostou também do detalhe da plantação da árvore. Ficou satisfeito. 

Julho 2021 - Lisboa

Indica a rapidez, a eficiência e a simpatia tanto do técnico comercial como de toda a equipa. 

Julho 2021 - Lisboa

Indica o atendimento, as instalações, o cuidado que tiveram e o esforço que fizeram para corresponder. Refere-se a toda a equipa, embora haja sempre uma pessoa de referência. Quando saía deixava a pessoa que a atendia a seguir com toda a informação. Nesse sentido foram muito humanos e afetuosos. Estão presentes, mas são discretos e profissionais. A Sílvia foi quem mais a atendeu, mas teve o cuidado de lhe apresentar as colegas que a atendiam a seguir. Foram todos fantásticos. Acha muito bom o detalhe da plantação da árvore. Dá os parabéns a todos. 

Julho 2021 - Lisboa

Indica a simpatia de todos, a rapidez, a facilidade e tudo o que fizeram na sua vez. Não tem nada a dizer, foram todos espetaculares. 

Maio 2021 - Porto

Indica que foram bastante eficientes e respeitando sempre a dor que estavam a sentir. Falou mais com o Sr. Miguel, mas toda a equipa teve a mesma atitude.

Maio 2021 - Porto

Indica que foi muito bem tratada por todos, mas sobretudo pelas pessoas que estiveram ao seu lado. Acha que não podia ter corrido melhor. Foi a primeira vez que recorreu, mas já tinha ideia que eram muito profissionais por funerais que já tinha assistido. Este serviço só veio confirmar o que pensava.

Maio 2021 - Gaia

Valorizou tudo, a organização e a sobriedade. Não tem nada a apontar. Refere-se à descrição, às flores e aos srs. Que transportam a urna. Foi tudo muito discreto, tal como queria. Ficou toda a família muito satisfeita.

Maio 2021 - Aveiro

Indica que gostou de tudo, do atendimento inicial, durante o funeral e no final. Foram todos profissionais. Ficou extremamente satisfeito com a sensibilidade que mostraram em relação ao momento.

Maio 2021 - Aveiro

O serviço foi excelente, gostaram muito. Foram muito profissionais e humanos. Acha que foram impecáveis. Refere-se ao Sr.Rui, à D.Paula e à Sra. que estava na cremação.

Maio 2021 - Aveiro

Realça o trabalho da pessoa que ficou responsável pelo serviço. Acha que o rui foi extremamente atencioso, disponível e excedeu completamente as expectativas. Tinha uma imagem muito redutora a nível de cultura geral sobre funerais e de apoio e o sr. Cumpriu sempre o que precisavam, foi muito compreensivo com as várias situações. Foi quase um amigo. Houve uma sra. Da agência que foi também muito simpática e prestável. Gostou bastante do serviço. Recomendaria claramente.

Maio 2021 - Coimbra

Indica o respeito, a atenção e a disponibilidade. A Catarina foi muito respeitadora e disponível. Perante a situação o serviço foi 5 estrelas. Insiste em que a colega foi muito atenciosa e explicou-lhe todos os procedimentos. Acha que fizeram um excelente trabalho.

Maio 2021 - Porto

Indica a simpatia e disponibilidade de todos os colaboradores. Toda a gente foi impecável e prestável. Ficaram todos muito satisfeitos. Tudo correu perfeitamente, foi tudo muito bem tratado.

Maio 2021 - Leça da Palmeira

Indica a disponibilidade para resolver todas as questões de uma forma sensata e amigável. Refere-se ao Sr.Pedro que esteve no próprio dia a gerir e a mostrar todo o processo que se tinha que fazer. Agradece como foram acompanhando, estando presentes e cuidando do que era preciso.

Maio 2021 - Espinho 

Indica a atenção desde o início que contactou a funerária até agora. Foram impecáveis, não deixaram escapar nada, pensaram e ajudaram em tudo. Ficou muito contente com o serviço, desde o atendimento ao funeral e ao processo administrativo. Foi tudo muito bom. Toda a equipa foi excecional.

Maio 2021 - Porto - Funerária Pátria

Indica o cuidado da pessoa responsável, a D. Cristina, em acompanhar a família. Esteve sempre preocupada em resolver o assunto, a disponibilidade em tratar de tudo e em estar sempre presente para ajudar a resolver o problema. Gostou da forma pessoal e humana com que trataram os familiares.

Maio 2021 - Évora

"Indica que é um serviço muito personalizado, sente sempre a presença das pessoas e vão sempre dando resposta ao que pergunta. Parabeniza a funerária pelo desempenho que têm tido. Recorre há muitos anos e tem corrido sempre bem."

Maio 2021 - Évora

"Valorizou tudo, os funcionários, o serviço, a transparência e o à-vontade com que falam com as pessoas. Mostram-se todos sempre disponíveis."

Maio 2021 - Évora

"Indica a humanidade de toda a equipa, mas em particular do sr. Luis santos. O serviço foi impecável. Fez-se tudo dentro do que era possível fazer."

Maio 2021 - Campo Maior

"Indica o bom atendimento da sra. Que o atendeu durante a noite, toda a gente em geral. Acha que a sra. Foi simpática e explicou tudo o que era conveniente. Ficou satisfeito."

Maio 2021 - Évora

"Valorizou a eficiência sobretudo da pessoa que lidou mais com ele, Marisa Achemann e também com uma colega de lisboa que tratou do assunto, da questão das cinzas. Foi um bom serviço." 

Maio 2021 - Évora

"Valorizou a simpatia das pessoas e a resolução das coisas. Não teve problemas. Refere-se à D.Marisa e ao SR. Luís, que foi quem tratou dos documentos e das certidões. Foram ambos bastante prestáveis."

Maio 2021 -  Elvas

 "Indica que a D. Fernanda é uma pessoa muito simpática. É um momento em que estão em baixo e faz toda a diferença. Ficaram muito satisfeitos. Acha que é uma pessoa espetacular. Recomenda-a sempre.

                Maio 2021 -  Quarteira

"...Indica o atendimento e a disponibilidade. Acha que a Sra. Carmen Silvestre foi excelente."

Maio 2021 -  Loulé

"Indica a rapidez com que trataram das coisas. Ficou satisfeita com a pessoa que a atendeu. Gostou do serviço."

Maio 2021 - Portimão (Agência Coelho)

Thank you, and thank for the assistance with all de funeral arrangements. 

Maio 2021 - Portimão

"Gostou do atendimento pessoal de toda a equipa, da maneira de estar. Teve mais contacto com a D. Paula, mas foram todos excecionais. Foi tudo feito com grande profissionalismo e dignidade."

Maio 2021 - Faro

"Indica a simpatia e a atençao. A cermonia correu bem dentro do que é...relativamente à atenção refere-se à sra. Que lá estava no dia do funeral, foi muito simpática com tudo o que se solicitou e pediu e como geriu tudo com a questão da pandemia, assim como a sra. Que estava nos escritórios em faro. Todas as pessoas quando tem lá ido têm-na atendido bem e com profissionalismo. Correu tudo bem."

Maio 2021 - Albufeira

"Gostou de tudo, desde o Sr.Ricardo que esteve em casa a falar com eles a escolher as coisas e a organizar tudo, o acompanhamento no velório da D.Paula e da Sra. da loja de Albufeira. Foi tudo impecável. Está toda a família muito satisfeita."

Maio 2021 - São Brás de Alportel

"Indica a atenção, o contacto regular e a eficiência. Foram profissionais, mas com um toque de atenção à situação. Refere-se em especial à Sra. Ana Paula, ajudou no processo desde o início até ao final. Foram todos bastante prestáveis."

Maio 2021 - Estói

"...Indica a simpatia e a rapidez no serviço. Foram sempre atenciosos e rápidos. Acha que a Nucha foi impecável, a comercial que tratou das coisas também e a Sra. que estava no velório foi também muito prestável. Corre tudo bem, não teve de preocupar com praticamente nada."

Maio 2021 - Lagoa

"Indica a questão humana. São muito afáveis e são pessoas que se preocupam. Gostou da maneira que os trataram e o carinho que tiveram. Refere-se à sra. Da receção, a Paula, a Cláudia que também já conhecia e que é uma pessoa espetacular e o Sr. Ricardo que os atendeu com muita paciência. Todas as perguntas foram respondidas. Já tinham sido muito bem tratados quando faleceram os seus avós. Foi um serviço 5 estrelas."

Abril 2021 - Cascais

Indica a delicadeza com que trataram o assunto e a celeridade. Todas as pessoas envolvidas foram simpáticas e amáveis. Foi tudo feito com correção, profissionalismo e muita amabilidade em todos os sectores, desde o Sr. Joao Gouveia até a uma menina que esteve presencialmente, que foi impecável, e à sra. Que está na parte da documentação. Foram todos 5 estrelas. 

Abril 2021 - Moscavide

Indica que está muito satisfeito com o trabalho da agência. Todo o serviço foi excecional, não há reparos a fazer. Foi tudo espetacular. 

Abril 2021 - Algés

Indica o pronto atendimento e a serenidade com que o assunto é tratado. O colega com quem iniciou o contacto foi o mesmo do serviço anterior, foi uma feliz coincidência. Foi tratado como esperava. Correspondeu às suas expectativas. 

Abril 2021 - Almada

Quero agradecer o extremo profissionalismo, dedicação, disponibilidade, sensibilidade e competência de Hélder Tavares, Diana e toda a equipa que acompanhou o processo de funeral e cremação da minha Mãe. Neste momento tão difícil o facto de termos connosco uma equipa extremamente qualificada e que sabia muito bem gerir todos os momentos difíceis com tato e profissionalismo fez com que este momento penoso fosse "mais leve". Infelizmente não sei o nome de todos mas quero agradecer do fundo do coração a todos sem exceção. Muito Grata.

Abril 2021 - Almada

Indica a oportunidade que dão de tratar de toda a burocracia, de todo o processo sem a família se preocupar. Tinham tudo tratado de uma forma discreta e rápida e deixaram-nos à vontade. Foi tudo 5 estrelas, impecável. 

Abril 2021 - Almada

Indica a disponibilidade dos funcionários, a amabilidade e a simpatia. Sempre estavam com uma palavra amiga. Acha que foram todos excecionais, o Helder e as duas Sras. Diana. Acha que não podiam fazer mais. O Sr. Helder em 10 ou 15 minutos conseguiu mudar a capela sem nunca dizer que não podia. 

Abril 2021 - Lisboa

Gostou de todo o serviço. Acha que a pessoa que os guiou fez um trabalho excelente, muito próximo da família e com muito cuidado. Foi tudo muito calmo, com muita tranquilidade e com grande serenidade. Estava tudo bem organizado e nos tempos corretos.

Março 2021 - Cascais

Indica que o profissionalismo e a parte humana de toda a equipa. Foram impecáveis, educados e tiveram respeito pela dor e pela situação. 

 Março 2021 - Lisboa

Indica a excelência do serviço. Acha que prestaram um serviço ótimo. Correu tudo bem. Lembram-na de coisas e tratam de coisas que nem sabe que são precisas. Não sabe nesse momento como lidar com a situação e tratam de tudo prontamente. 

Março 2021 - Rio de Mouro

Indica a atenção e o cuidado com que foram tratados por toda a equipa. Só tem a agradecer. 

Março 2021 - Santarém

Indica o atendimento personalizado e a preocupação dos colaboradores. Refere-se a todos, mas em particular à D. Silvia. Foi excelente. 

Março 2021 - Corroios

Indica principalmente a atenção e o cuidado com que tudo foi tratado por parte da agência. Acha que a sra. Que atendeu foi 5 estrelas em tudo, do princípio ao fim e também a D. Isabel, da entrada. Explicou-lhe e tratou de tudo, de certidões, e indicou onde ir e do que tratar. Foram de uma grande disponibilidade e atenção. Foram incansáveis. 

Março 2021 - Algés

Indica não só a rapidez como toda a qualidade do processo e a tranquilidade com que tudo decorreu. Forma bastante prestáveis no que toca ao processo burocrático. Foram todos bastante prestáveis e amistosos durante todo o processo, desde o primeiro dia até aos que acompanharam durante o funeral e à pessoa do escritório. Ficaram muito satisfeitos. 

Março 2021 - Queluz

Valorizou tudo, corresponderam e excederam todas as suas expectativas. Foram muito sensíveis, parecia que sabiam tudo mesmo perante as referências que deu do que a sua mãe gostaria. Foi uma cerimónia leve. Toda a gente se sentiu bem. Inclusive quiseram saber quem era o padre e a agência porque nunca tinham ido a um funeral assim. Todas as pessoas, o Sr. João foi extremamente sensível, a Diana, o Sr.padre, o Sr. João José - soube-lhe muito bem falar com ele - todos. Gostou de tudo. Sentiu-se reconfortada. 

Março 2021 - Elvas

"Indica que a D. Fernanda é uma pessoa muito simpática. É um momento em que estão em baixo e faz toda a diferença. Ficaram muito satisfeitos. Acha que é uma pessoa espetacular. Recomenda-a sempre."

Março 2021 - Évora

"Indica que ficou muito satisfeito. Destaca a relação humana e a dedicação com que trataram de todos os assuntos. Gostou de toda a equipa. Foram todos extraordinários. Nesse momento a atenção é o mais importante.

Março 2021 - Évora

"Acha que são todos umas pessoas espetaculares, carinhosas. Não tem palavras. Foi tudo excelente. Agradece toda a simpatia e carinho que prestaram."

Outubro 2020 - Lisboa

Pede que continuem assim, porque não é fácil nem para quem pede o serviço nem para quem o presta. Está super satisfeito. 

Outubro 2020 - Lisboa

Valorizou a atenção, a discrição e o cuidado do Sr. Nuno que foi incansável desde o primeiro momento. Todas as pessoas mantiveram o mesmo padrão, mas destaca principalmente o nuno. 

Outubro 2020 - Cascais

Valorizou a atenção da pessoa que foi tratar de tudo, esteve tudo certo com o horário e o serviço foi bem feito

Outubro 2020 - Almada

Valorizou a simpatia e a proatividade de todas as pessoas que trabalharam para ir ao encontro do que pediu. Alguns pedidos não estava à espera que fossem concretizados. Estão satisfeitos. 

Outubro 2020 - Almada

Valorizou o facto de terem tratado das papeladas todas com o hospital e com o cemitério. Foram extremamente atenciosos e simpáticos. Refere-se à pessoa da receção e ao Sr. com quem contratou o serviço. 

Outubro 2020 - Corroios

O Sr. Helder foi excecional e o Sr. Moreira do escritório igual. Não tem palavras, a maneira como trata os clientes é impecável. Todo o assunto foi muito bem tratado. 

Outubro 2020 - Odivelas

Foi tudo muito prático, trataram de tudo, foi muito confortável. Foram muito eficientes, a sra. Que teve contacto em Odivelas e a sra. Que contactou depois, da povoa, com quem só falou por telefone. 

Outubro 2020 - Lisboa

Indica o acompanhamento e relacionamento com quem necessita, a simpatia e disponibilidade. Refere-se a todas as pessoas, mas neste caso em especial à Silvia que lhe deu todo o apoio necessário. Correu tudo dentro do que estava à espera. 

Outubro 2020 - Barreiro

Indica que a D. Carla rodrigues foi uma pessoa muito humana, muito simpática e sempre prestável. Ligou-lhe há 2 dias por uma dúvida que tinha e esclareceu-a apesar de não ter que o fazer e disponibilizou-se para tudo que fosse preciso daqui para a frente.

Outubro 2020 - Santarém

Valorizou todo o serviço, acha que é uma questão de confiança. Nesse momento recorre a uma agência porque precisam que cuidem do que não conseguem cuidar e acha que a Servilusa nisso foi impecável. Foi um descanso. Acha que em santarém têm uns profissionais de excelência. Refere-se às 2 pessoas que contactou. 

Agosto 2020 - Alentejo - Agência Pestana

Valorizou todo o profissionalismo e a disponibilidade que houve em todas as situações. Refere-se ao sr. Luís. Foi com ele que tratou de tudo e sempre a atendeu quando ligou. Todo o serviço foi muito bem organizado, correu tudo bem

Agosto 2020 - Porto - Agência Foz

Filha. Valorizou todo o cuidado que tiveram, toda a equipa foi excepcional desde o momento que entrou para contratar até ao dia do velório e do funeral. Foram todos muito cuidadosos e respeitaram tudo e todos. Agradece todo o cuidado que tiveram em todos os momentos

Agosto 2020 - Porto - Agência Paula Valbom

Valorizou tudo desde a atenção da helena e da menina que estava na capela, Irina. Foram super atenciosas, sempre que ligou ou mandou mensagem responderam, trataram de tudo. O serviço foi excelente. Gostou do cuidado que têm com as pessoas e com a situação.

Agosto 2020 - Gaia - Agência Placo

Valorizou a simpatia, deram-lhes muitas ideias. Gostou muito do atendimento de todos, mas principalmente da Vânia e da Rute.

Agosto 2020 - Coimbra- Agência Alto São João

Neta. Destaca o trato humano da menina Catarina, foi fantástica do início ao fim, muito boa profissional. Acha que toda a equipa foi fantástica. Foi ela que vestiu o seu avô e as pessoas que estavam com ela foram fantásticas.

Agosto 2020 - Figueira da Foz - Agência Faria

Indica que o Marcos se levantou às 3.15h da manha para ir ter com ela, nao é qualquer pessoa que tem essa disponibilidade. Apoiou-o em tudo e a Helena tambem. Só o facto de ver uma cara amiga ajuda e o trabalho da helena é nota 10, sempre foi. Recomendará sempre a servilusa. Os serviços a nivel de orçamento sao feitos com muito profissionalismo e tranquilidade num momento em que os sentimentos sao muito dificeis de gerir.

Agosto 2020 - Barreiro - Agência Matos & Rodrigues

"Indica que resolveram os assuntos todos, não tem que andar de um lado para o outro, concentra-se tudo no mesmo no sítio. Correu tudo bem, não houve qualquer problema."

Agosto 2020 - Lisboa - Agência Magno Alvalade / Internacional

Valorizou a disponibilidade da pessoa que articulou tudo. O corpo fez vários percursos uma vez que veio do canadá. Fez canadá - londres, londres - lisboa, lisboa - loulé e loulé- albufeira e as duas pessoas que articularam todo o processo foram incansaveis, mais ainda face à situação actual. Tiveram uma grande disponibilidade para dar resposta às suas perguntas."

Agosto 2020 - Rio de Mouro - Agência Serra das Minas

"... Indica que escolheu a servilusa porque trabalha lá um grande amigo seu e as duas vezes que precisou sempre tratou de tudo. Foram 20 estrelas. Acha que a menina que foi a casa foi espectacular - não recorda o nome."

Julho 2020 - Santarém  - Agência Scalabitana

Indica que já conhece a agência há 10 anos e a pessoa de contacto, por isso recorre sempre. Valorizou tudo, a atenção, a educação e a maneira de ser das pessoas. Refere-se a todos desde o primeiro passo que foi ligar para a linha 800, mas destaca em particular o sr. João Aniceto que está sempre em cima do acontecimento. Acha que é uma pessoa impecável."

Julho 2020 - Lisboa - Agência Matias & Ferreira

"...Valorizou o cuidado que o funcionário teve ao falar com eles e a rapidez com que tratou das coisas. Acha que o bom é que tratam de tudo, só tem de ligar uma vez e tratam de todo o processo."

Julho 2020 - Lisboa - Agência Alto São João

"...Valorizou a facilidade de comunicação com a pessoa responsável pela organização, a sua disponibilidade e amabilidade em tratar de todos os assuntos, assim como a organização de todo o funeral."

Julho 2020 - Moscavide - Agência Matias

"Valorizou a maneira como foi tratada e a atenção que tiveram, apesar dos valores serem exorbitantes. Gostou da assistência, simpatia e carinho de todos, tanto o sr.nuno, quem a recebeu no outro dia e quem lhe telefonou, todos. Está grata pela maneira como foi tratada. O seu marido faleceu de morte súbita, entrou em pânico e o sr.nuno tentou acalmá-la, tudo sem pressas e sempre com muita ternura assim como as pessoas na agência. Foram todos muito simpáticos e trataram-na com muito carinho."

Julho 2020 - Quarteira - Agência Victor

"Indica que foram super acessíveis, facilitaram imenso as coisas, foram a casa para a sua mãe poder assinar e explicaram tudo muito bem explicado. Informa que foi antes a outra agência e foi diferente. Na servilusa explicaram-lhe tudo ao pormenor e ajudaram em tudo o que foi preciso. Mesmo agora, tanto a cármen como a vanda disseram-lhe que se precisasse de alguma coisa só tinha que ligar. Ajudaram imenso. Adorou. Acha que foram todos impecáveis."

Julho 2020 - Albufeira

"...Valorizou o atendimento do sr. Que foi a casa, a preocupação de levar uma tradutora para a família ficar mais descansada e poder comunicar-se e a paciência que teve. Dá os parabéns e espera que continuem sempre assim."

Julho 2020 - Silves

"Gostou de tudo, acha que são simpáticos. Não foi esta a primeira vez que recorreu e se precisar novamente voltará. Refere-se à simpatia de todos, mas a inês foi a primeira pessoa que contactou, gostou do atendimento dela e como esclarece as dúvidas."

Abril 2020 - Porto

Valorizou a humanidade, o grande profissionalismo e a grande eficiência no contexto triste e difícil que é. Acha que foram incansáveis e super eficientes mesmo em termos de questões administrativas. Acha que o serviço é excelente. Não tem que se preocupar.

Abril 2020 – Porto

Indica que numa situação de pandemia é complicado. Não teve nada a apontar de negativo ou de menos positivo face à situação extrema. Gostou da forma como foi atendido, da rapidez e da disponibilidade. Correu tudo bem, acha que estão de parabéns. Refere-se principalmente ao comercial, com quem já tinha contactado em janeiro e que agora se revelou uma pessoa fantástica. Toda a equipa foi fantástica, tanto o comercial como os Srs. no cemitério.

Março 2020

Indica que foi muito bem tratada pelas pessoas da agência. Refere-se em particular ao Sr.Miguel, já lhe ligou a agradecer a atenção de todos os colaboradores.

Maio 2020 – Paranhos

Filha. Valorizou a discrição com que trataram do caso, a forma discreta. A família não sentiu que era uma morte, um funeral. Gostou da forma elegante e simpática que trataram de tudo e da disponibilidade. Aperceberam-se rapidamente qual era o conceito que queriam até a nível espiritual, foi muito importante e sensibilizou-os bastante, não foi preciso falar muito. Foi muito importante que fosse na igreja da lapa, uma vez que a sua mãe era devota da Nossa Sra. Da Lapa e para o seu pai também. Toda a cerimónia foi discretamente tratada. Lidou diretamente com o Sr.Matos, com a Sra. que estava na agência, mas todos os outros colegas foram sempre atentos, perguntavam se queria que abrissem a porta, se podiam subir ou não, o que numa situação assim alivia um pouco.

Maio 2020 - Figueira da Foz

Indica que foi feito o serviço de uma tia anteriormente e correu tudo bem, gostou imenso por isso voltou a contactar agora para o seu tio. Se voltar a acontecer com outro familiar recomendará a Servilusa, só tem a dizer bem. Gostou da maneira como explicaram como deveria fazer as coisas. Acha que valem 100% a nível de colegas e de como as coisas foram feitas.

Abril 2020 – Coimbra

Valorizou o comportamento e a forma humana como lidam com as situações, a perceção da dor dos familiares e o cumprimento das exigências e pedidos. Refere-se a todos, mas teve mais contacto com a D.Catarina. Levaram o corpo de Coimbra para s e todos se comportaram de forma muito humana, sensível e estavam cientes do momento, foram sempre muito educados. Gostou da formação, do modo como falam, da paciência e a perceção de que era uma situação complicada.

Abril 2020 - Figueira da Foz 

Valorizou toda a dedicação e preocupação, numa altura de pandemia, do agente com quem contactou. Foi fenomenal, 5 estrelas, teve apoio incondicional, não tem palavras. Recomendará sempre. Agradece toda ajuda do Sr. Marcos pinto e mais nesta fase. Já conhecia o serviço e foi impecável.

Abril 2020 - Lisboa Telheiras

Valorizou a atenção que dedicaram à ocorrência, o cuidado, a amabilidade e a correção que tiveram com as pessoas. Não teve que tratar de nada - disse-o na altura ao Sr. Nuno. Todas as pessoas da agência foram impecáveis, inclusive a Sra. Que a acompanhou no cemitério. Correu tudo muito bem, só tem que agradecer. Era um momento muito complicado e foi tudo feito com muita dignidade.

Março 2020 - São Domingos de Rana

Valorizou a maneira de ser atendida, os procedimentos que tiveram, sentiu que não são coveiros. Gostou imenso de falar com qualquer uma das pessoas, tanto o Sr. Pedro Nunes como o Sr. Nuno. Foi tudo muito natural. Gostou que a tivessem deixado ver a sua filha, já não a via há mês e meio, desde que foi instalado o estado de emergência. Já quando faleceu o filho fez o serviço também na Servilusa. Gostou também da pessoa que a atendeu quando esteve a escolher as coisas. Deram-lhe também umas rosas muito bonitas, foi tudo muito natural, sem ser forçado. Indica que a sua filha parecia que estava a dormir, tinha um aspeto lindo. Está muito satisfeita.

Março 2020 - Lisboa Marvila

Indica que foi uma coisa estranha no meio do Covid e de tanta confusão, mas conseguiram adaptar-se à situação e foram muito profissionais, pediram tudo o necessário e foi tudo tratado com rigor.

Março 2020 - Barreiro

Valorizou o contacto com a D. Carla, a forma de falar, o diálogo e a sensibilidade. Foi um caso diferente devido à situação, mas foi o melhor possível. 

Março 2020 - Oeiras 

Indica que a situação excepcional que era fez com que o serviço não tivesse sido mais completo, mas a nível de atendimento e de todo o trabalho que fizeram não houve nada que não tivesse gostado. Acha que todos os funcionários foram excelentes e o serviço foi o que pôde ser. 

Março 2020 - Faro 

Valorizou o atendimento e a maneira de ser das pessoas, foram simpáticas e qualquer coisa que necessitava estavam sempre disponivéis. Refere-se a todos mas em especial à D. Carmen e à Sra. que estava na agência. Teve um atendimento excepcional. Dentro da tristeza foi excelante. 

Março 2020 - Faro 

Valorizou a humanidade das pessoas e o apoio. Contactou mais com a D. Carmen, mas todo o resto da equipa foi igualmente solícita, a Júlia, a Paula, todos. Foi tudo impecável, não podiam ter ajudado mais do que ajudaram. já contactou várias vezes que precisou de ajuda depois do serviço e deram todo o apoio possívél e imaginário. 

Março 2020 - Évora

Maria. Acha que foram impecáveis, nunca tinha tratado de nada assim e nesse momento estava completamente baralhada. Refere-se a duas pessoas, a primeira por telefone que disse que alguém entraria em contacto e a Sra. que depois acompanhou. Acha que são preciso pessoas assim para ajudar numas horas tão difíceis. Pergunta se demora muito a Certidão de Óbito. Indico que todas as questões administrativas estão em atraso devido à situação atual, mas deixo nota parq que tenham em conta. 

Março 2020 - Elvas 

Indica que dentro da tristeza está muito agradecida à D. Fernanda e satisfeita de como lhe facilitou todo o processo e a acompanhou em todo o momento. Foi impecável. Acha que a agência tem uma boa funcionária.

Julho 2019 - Lagoa

“… Indica que desde o início a prestação do serviço foi irrepreensível, impecável, desde que contactou a Inês para estar com a família até ao final, sobretudo quando compara com as outras há uma grande discrepância, humanismo, cuidado com as pessoas, acompanhamento. Dão alívio às famílias. A agência assuma esse papel, de dar alguma segurança e conciliar as várias vontades. Gostou da presença dos colaboradores antes e durante o funeral. No velório perguntavam se precisavam de alguma coisa, o acompanhamento, durante o próprio serviço funerário distribuíram água. Ficou também surpreendida porque  havia 2 funerais em simultâneo e apenas um coveiro, e os colaboradores da Servilusa fizeram o trabalho do coveiro. Tiveram um cuidado extremo. Enaltece o cuidado de todos os colaboradores, o humanismo e a confiança que transpareceram. Fazem a diferença, dão Paz num momento complicado. Destaca a Inês, as Paulas, as outras pessoas não recorda os nomes, mas toda a equipa que acompanhou no dia foi impecável.”

Junho 2019  - Faro

“ Valorizou a atenção e a ajuda que deram, correu tudo muito bem . Refere-se à Sra. Cármen. Acha que foram todos espetaculares.”

Maio  2019  – Portimão

“…Destaca o atendimento afável e a competência com que realizaram o serviço. Refere-se a todos que teve contacto, e em particular à Sra. Inês.”

Abril 2019 - Coimbra

Indica que fizeram tudo muito bem e tudo o que pediu. Refere-se à Sra. Vânia, foi espetacular. Já tinha sido feito o Funeral do seu Pai há 4 anos, também foi ela que atendeu e foi espetacular. Não tem nada a dizer.  

Abril 2019 - Coimbra

Valorizou o cuidado que tiveram em lidar com eles. Refere-se à única pessoa que teve contacto, D. Elsa Santos. 

Março 2019 - Coimbra

Valorizou o cuidado, dizia alguma coisa e era tratado no minuto a seguir. Refere-se mais à pessoa que tratou directamente, mas todas as que contactou foram super prestavéis. Foi tudo ótimo, fantástico.

Março 2019 - COIMBRA

Valorizou a competência, eficiência, eficácia e Profissionalismo. Refere-se à Sra. Elsa de Coimbra e à Sra. Vitória de Lisboa 

Fevereiro 2019 - Lisboa

Destaca o valor humano, a maneira como foi explicado, como foi atendida. O trabalho em que no geral a agradou. Refere-se a todas as pessoas. A que foi a casa, a que esteve lá e a pessoa do escritório.

Fevereiro 2019 - Lisboa

Gostou de todo o serviço. Achou os colegas muito simpáticos, ficou muito satisfeita. Teve contacto com o Sr. Ricardo Reis e com a Sra. que estava no escritório.

Fevereiro 2019 - Lisboa

Indica que o atendimento das duas pessoas que contactou foi bom, o Sr. João Aniceto e a colega administrativa. Ele é que resolveu tudo. Fez tudo o que pediu e que tinha solicitado da maneira mais rápida possível. Foi um bom serviço. Gostou da disponibilidade e da atenção, estavam sempre preocupados em resolver a situação.

Fevereiro 2019 - Lisboa

Valorizou o comportamento humano, cívico e respeitoso de como foi atendida por todos. Inclusive a D. Carla que acompanhou o seu marido até ao crematório e na capela. O Sr. Luís Rodrigues que foi a primeira pessoa com quem falou e que lhe disse que ia entrar alguém em contacto. Ficou muito agradecida. Informa que a sia filha enviou um email ao Sr. Luís e à Sra. Carla a agradecer. São uma família pequena, mas souberam honrar o seu marido.

  • Fevereiro 2019 - Lisboa

Indica que no seu todo foram excelentes, não houve nenhuma queixa, estiveram sempre disponíveis. A senhora que os atendeu, Sra. Filipa, foi impecável em todos os aspetos. Mesmo no crematório tiveram algum cuidado com eles, foram impecáveis.

Fevereiro 2019 - Lisboa

Valorizou sobretudo a parte como lidam com o cliente, são alturas sensíveis e a parte humana é importantíssima. Todas as pessoas com quem teve contacto foram impecáveis, mas falou mais com o Sr. Hugo Fernandes.

Fevereiro 2019 - Lisboa

Valorizou a forma como todo o processo foi tratado, a despreocupação com certas burocracias que foram assumidas pela funerária, e acima de tudo o respeito pela ocasião de todos os funcionários. Foi um serviço que apreciaram nessa hora. Todo o processo desde a visita do comercial até ao fim foi excecional. São alturas que ninguém quer passar, mas têm que existir estes serviços, espera que continuem a preservar a parte familiar porque há pessoas que necessitam. Gostou especialmente da atenção à família que tiveram. Que continuem com esta forma de trabalhar que vão no bom caminho.

Fevereiro 2019 - Lisboa

Valorizou o acompanhamento constante desde o primeiro momento em que se dirigiu à loja de Oeiras até ao último momento em que lhe deram as cinzas. E mesmo depois manteve contacto para as certidões de óbito e reembolso das despesas do funeral. Todos os profissionais desde a pessoa que acompanhou o processo até à pessoa que estava à espera no hospital, a pessoa que foi ao tribunal de Oeiras com o seu primo por causa da cremação, a pessoa que estava no velório durante a noite a perguntar se necessitavam de alguma coisa, todos os profissionais da Servilusa fizeram um trabalho fantástico, tornaram o momento menos difícil. Foi muito bom e agradece o trabalho da Servilusa sempre.

Fevereiro 2019 - Lisboa

Valorizou muito as pessoas com quem tratou, foi um funeral sui generis, a família estava na África do Sul e não conseguiram ir ao funeral, eram apenas duas ou três pessoas e eram 6 funcionários, estiveram sempre com eles no funeral a acompanhar a cerimónia até ao último instante. Acha que a Sra. Carla foi uma querida, uma Sra. Amorosíssima, foi também no fim do velório um senhor perguntar se queriam alguma coisa. Foram de um acompanhamento 5 estrelas. Contribuíram muito para que as pessoas fossem mais leves. Recomendaria porque não foi caro, foram ao encontro das suas necessidades e apresentaram sempre soluções, acompanharam sempre, foi muito digno.

Fevereiro 2019 - Porto

Valorizou o atendimento, foram sempre prestáveis, sempre que foi preciso qualquer coisa estiveram sempre disponíveis para resolver a situação. Refere-se a todas as pessoas com quem tratou. Acha que têm um atendimento 5 estrelas.

Fevereiro 2019 - Porto

Valorizou a simpatia, a pontualidade e a honestidade. O que falou e foi contratado foi o que foi feito e acha isso louvável. Refere-se à simpatia de todos e mesmo depois quando foi para efetuar o pagamento, tudo a nível da documentação, a pessoa foi muito prestável.

Fevereiro 2019 - Porto

Valorizou o aspecto humano, o acompanhamento moral, o tirar a obrigação de estarem a pensar em coisas que não lhe passam pela cabeça nesse momento, são pessoas que sabem o que fazer e o que fazem de forma muito correta. Aliviam muito a carga. Teve mais contacto com a Sra. Helena, mas todas as pessoas foram excecionais.

Janeiro 2019 - Lisboa

"Sr. João Gouveia, venho por este meio agradecer a si, à D. Sílvia e à restante equipe da Servilusa, em meu nome e no da minha família, a diligente e dedicada atenção, dignidade e discrição que sempre souberam associar a uma presença contínua muito profissional e humana de apoio e suporte permanente, na preparação e durante as cerimónias fúnebres do meu pai.

Bem hajam! Cordialmente e com muita amizade."

Dezembro 2018 - Algarve

"Valorizou tudo, principalmente a atenção das pessoas, a maneira de lidar com os familiares, tudo estava bem. As pessoas com que teve contacto foram todas espetaculares, houve trabalho em equipa."

Dezembro 2018 - Algarve

"Valorizou tudo desde o atendimento, a maneira como é conduzido o serviço. Refere-se a todas as pessoas com quem teve contacto, não poderia fazer distinção, tiveram todos um atendimento excelente."

Dezembro 2018 - Algarve

Valorizou a humanidade, a empatia, a forma como se relacionaram com as pessoas. Refere-se ao Sr. Ricardo. Adorou o trabalho. Tiveram um pequeno problema mas resolveram-no rapidamente.

Dezembro 2018 - Algarve

Valorizou tudo, as pessoas foram muito calmas. As senhoras que estiveram presentes foram pessoas excecionais, responderam sempre às suas perguntas, estiveram sempre a falar com a família. Gostou muito do serviço e acha que foram de uma grande ajuda psicológica. Gostou também dos senhores que levaram o caixão, foram muito educados, todas as pessoas que estiveram ao serviço, foi tudo excecional mas destaca a Sra. Nucha e a Sra. Cármen. Nunca penso que fosse assim, correu tudo bem, deram-lhe a paz que precisava, conselhos, também as pessoas que o tiraram do hospital e levaram até casa, estavam todos vestidos a rigor. Agradece também a possibilidade de pagarem a prazos, não tem palavras.

Dezembro 2018 - Coimbra

Valorizou a funcionária Catarina Antunes, acha que foi excecional em todos os aspetos. O serviço foi muito prestável. Gostou do facto de ser uma cremação e terem acelerado o processo. Os filhos do tio eram da Suíça e tinham que voltar no dia seguinte, foi de uma gentileza fantástica terem facultado a cinza no próprio dia, foram muito atenciosos.

Dezembro 2018 - Coimbra

Valorizou a atenção que dão às pessoas que passam por este momento, a preocupação nestas circunstâncias, a disponibilidade e a simpatia dentro do momento que se apresenta, foram incansáveis. Refere-se à Sra. Elsa e ao Sr. Ivo com quem contactou em Coimbra, foram incansáveis.

Dezembro 2018 - Lisboa

"Aproveito para agradece...o apoio e a disponibilidade sempre prestados... não posso deixar de salientar que a v/ resposta tem sido muito além do mero profissionalismo... não quero passar sem assinalar a importância, qualidade e conforto que nos têm proporcionado neste momento difícil. Um muito obrigado pela excelente qualidade dos serviços prestados, e sobretudo, o particular, mas igualmente aos restantes colegas com quem, ao longo do processo contactamos..."

Dezembro 2018 - Lisboa

Valorizou a pessoa que tratou do processo, o Sr. Ricardo de Alcabideche. Já a sua mãe faleceu há 6 anos e voltou a repetir porque fizeram tudo de forma muito suave, não foi nada complicado. Gostou da maneira de levar o processo, de tudo, da maneira como providenciaram as coisas e neste tipo de situações da disponibilidade presente. Sabe que paga pelo serviço, mas valoriza a presença que têm.

Novembro 2018 - Porto

"Em resposta tardia à vossa carta de 29 de Outubro de 2018, não queria deixar de agradecer a vossa iniciativa e manifestar a minha gratidão pela forma como todo o processo relativo ao falecimento da minha mãe foi conduzido."

Outubro 2018 - Alentejo

Destaca em particular a Fernanda, acha que é uma excelente pessoa, acompanhou-a para tudo e as restantes pessoas a mesma coisa. Não é a primeira vez que pede o serviço, gostou muito, foi sempre muito bem tratada em todos os aspectos. Acha que a Fernanda é uma excelente pessoa e faz sempre tudo com o maior carinho. Todos os colegas desde o escritório, todos, foram espetaculares.

Outubro 2018 - Almada

Valorizou tudo, para ela foi extremamente difícil porque teve de fazer tudo. Gostou da atenção, da amabilidade, dos serviços e o apoio que lhe deram a ela porque a sua mão estava no hospital quando o seu pai faleceu. Gostou de todos, a D. Adelaide que está na parte burocrática é de uma simpatia extrema e do Sr. Moreira. Todos os funcionários desde o que conduziu a carrinha funerária, foram todos prestáveis, perguntavam se queriam água. Recomendaria totalmente, foi um ótimo serviço.

Outubro 2018 - Coimbra

Indica que foram muito corretos em tudo, em termos de horários, em termos de contatarem com quem fazia falta. Era um funeral de uma cidade para a outra e contataram o coveiro, o padre e era um fim de semana. A capela onde foi depositado o corpo estavam em ordem. No cemitério a pessoa foi sepultada numa campa que já tinha sido utilizada, queria que as ossadas que estavam fossem para uma urna pequena, ficou preocupada porque não avisou, perguntou como tinham feito e fizerem tudo sem ela ter perguntado. Ficou muito agradada com essa situação. Foi sempre muito bem recebida, o serviço prestado foi muito bom. Refere-se desde a funcionária que estava na secretária até ao funcionário que a recebeu, Sr. Ivo, ficou muito agradada. Foi muito acolhedor, sempre a querer ajudar, facilitou muito as coisas.

Setembro 2018 - Lisboa

"Caro Ricardo,

Gostaria de lhe deixar, uma vez mais, de forma formal os meus sinceros agradecimentos.

É certo que a sua "entrada" nas nossas vidas foi pelas piores razões e num momento da maior dor alguma vez sentida. O meu pai...não era só um pai. Era um companheiro, amigo, confidente, parceiro, um pilar e uma das pessoas que mais amo. A sua perda constituiu uma dor inigualável...

Ainda que em profundo sofrimento, não me passou despercebido o seu esforço e tudo o que fez por nós para minimizar toda a envolvente ao falecimento de alguém que tanto amamos. 

Não só nos ajudou a reduzir custos para os quais não estávamos minimamente preparados para enfrentar, muito menos numa situação tão inesperada e com investimentos a serem efetuados para a chegada de mais um bebe, bem como toda a sua disponibilidade, o tempo que nos dispensou, as visitas que fez até horas tardias e fim de semana para vir buscar os pertences do meu pai. A rápida e positiva resposta a todos os nossos pedidos, nomeadamente ao projetor, enfim...TUDO, mesmo tudo. 

E num momento tão difícil acredite que este suporte foi um alívio, um peso retirado dos nossos ombros e também uma grande sensação de conforto no sentido em que sentíamos que alguém estaria a tomar conta deste processo tão bem ou melhor do que nós seriamos capazes de fazer.

Sabemos que esta é a sua profissão, que tem certamente objetivos e que deles também depende o bem-estar da sua família e que este não deixa de ser um negócio, mas agradeço-lhe profundamente o facto de não ter explorado as nossas emoções, de não ter usados dos seus argumentos de venda para faturar sobre uma dor interminável e por, pelo contrário, nos ter ajudado a minimizar impactos.

Permita-me deixar-lhe aqui o meu eterno agradecimento, pedir desculpa por algo que tenha corrido menos bem da nossa parte de desejar-lhe as maiores felicidades do mundo, a si e família! 

Bem-haja!

Setembro 2018 - Lisboa

Exmos. Srs.,

Escrevo para vos transmitir um profundo agradecimento em nome da família do meu pai, pelo apoio, disponibilidade, simpatia e dedicação de toda a equipa da Servilusa que nos acompanhou nestes dias difíceis.

O nível de serviço e de atenção ao cliente que os profissionais Servilusa demonstraram excedeu por completo qualquer expectativa existente e leva-me a entender de forma cabal porque é que são a primeira referência no V/ sector.

Uma palavra especial para a Sandra Ferreira que me nos fez sentir ao longo de todo o processo tão acompanhados e envolvidos. A Sandra foi uma profissional incrível e o sentimento que tive foi o de estar a tratar de todo o processo com uma pessoa próxima ou mesmo com uma amiga. 

Sinceros cumprimentos."

Setembro 2018 - Lisboa

"Exmos. Srs.,

Escrevo para vos transmitir um profundo agradecimento em nome da família do meu pai, pelo apoio, disponibilidade, simpatia e dedicação de toda a equipa da Servilusa que nos acompanhou nestes dias difíceis.

O nível de serviço e de atenção ao cliente que os profissionais Servilusa demonstraram excedeu por completo qualquer expectativa existente e leva-me a entender de forma cabal porque é que são a primeira referência no V/ sector.

Uma palavra especial para a Sandra Ferreira que me nos fez sentir ao longo de todo o processo tão acompanhados e envolvidos. A Sandra foi uma profissional incrível e o sentimento que tive foi o de estar a tratar de todo o processo com uma pessoa próxima ou mesmo com uma amiga. "

Setembro 2018 - Silves

Valorizou o atendimento, a celeridade, a abrangência do serviço, trataram de tudo. Nunca tinha sido confrontada com uma situação destas, mas ficou bastante satisfeita. Não tem nenhum senão a dizer em relação a nada, desde todo o procedimento, o tratar de toda a papelada, o estar com eles, toda a disponibilidade. Só contactou com uma pessoa e demonstrou que o serviço e os critérios que tomam nos recursos humanos é louvável. Toda a disponibilidade da pessoa a qualquer hora do dia foi bastante importante.

Setembro 2018 - Portimão

Indica que foi tudo muito bom, correu tudo bem, sentiram-se muito protegidos. Gostou muito da Menina Inês e dos outros senhores também. Foi a pessoa que organizou o funeral, foi muito simpática. Na noite em que estiveram no velório estavam também uns senhores extremamente simpáticos, chegou o neto e abriram a urna. No outro dia de manhã, esteve a Menina Vanda, muito simpática também. Está muito agradecida porque era o que a sogra queria. Se alguém lhe perguntar, irá recomendar esta agência.

Agosto 2018 - Setúbal

"Venho por este meio agradecer todo o apoio incondicional dado nesta hora que me foi difícil. Não posso quantificar por simples palavras toda a dedicação e empenho de todos os intervenientes nos preparativos e acompanhamento do serviço fúnebre do meu pai. Quero aqui deixar uma palavra de apreço pela disponibilidade, profissionalismo e atenção prestados, a todos que com o seu trabalho dignificaram esta última homenagem."

Agosto 2018 - Porto

Valorizou a disponibilidade imediata, a simpatia da pessoa que tratou de tudo. As pessoas que contactaram estiveram sempre muito disponíveis, foram muito simpáticas e atenderam sempre a todos os pedidos que eram feitos. Gostou muito do serviço.

Agosto 2018 - Coimbra

Valorizou tudo desde o acompanhamento, o trato com as pessoas, a disponibilidade, foi tudo muito bom. Refere-se às duas pessoas com quem teve contacto, as senhoras que estavam sempre presentes, Ana e Elsa, que foi com quem tratou de tudo até ter a pasta para levar à caixa de aposentações. Foi 7 estrelas, um serviço excecional.

Agosto 2018 - Campo Maior

Um Serviço de qualidade, não tem palavras, ficou satisfeitíssima de como tudo funcionou. Acha que a Sandra foi impecável, uma querida, fez todo o possível por tudo. A toda a gente recomenda a Agência Funerária, ficou encantada, não podia ser melhor. Foi um momento muito duro, as foi muito ajudada por todos, em especial pela Sandra que foi uma santa, esteve sempre ao seu lado.

Agosto 2018 - Figueira da Foz

Marido. Valorizou a atenção, acha que foi tudo excelente. Todas as pessoas foram maravilhosas, não conhecia nada e encontrou boas pessoas, ajudaram-no a resolver as coisas rapidamente e sempre com muita atenção.

Agosto 2018 - Fernão Magalhães

Valorizou a forma, o atendimento, o cuidado, a prestação de informação, foi tudo muito relevante. Relativamente ao atendimento refere-se desde o Senhor que foi lá a casa e apresentou as situações até à Senhora que acompanhou todo o processo, esteve toda a gente muito bem. Não tem nada a referir a não ser elogios.

Agosto 2018 - Portuense " Santa Catarina"

Esposa. Acha que como seres humanos são impecáveis, teve um apoio excelente de todos os funcionários, os que tratam da pessoa, todos eles foram excepcionais por isso continua cliente. O seu pai faleceu há mais de 40 anos e a partir daí tem sido sempre a mesma agência.

Agosto 2018 - Gaia

Indica que o serviço é todo impecável, as pessoas são simpáticas e educadas. Refere-se a todas as pessoas que a acompanharam, foram carinhosas e não a obrigaram a fazer nada que não quisesse. É a primeira vez que trabalha com o Sr. António e foi muito simpático, todos foram muito simpáticos e agradáveis neste momento difícil.

Julho 2018 - Antas

Valorizou o profissionalismo e a forma de relacionamento que considerou adequada à situação. Indica que a pessoa com quem teve mais contacto foi o Pedro Ferreira, mas toda a gente foi correta, só tem a agradecer.

Julho 2018 - Aveiro

Valorizou tudo, o acompanhamento, o atendimento e a cerimónia. Todos os elementos que estiveram com eles foram formidáveis, foram muito simpáticos e muito atenciosos. Correu tudo muito bem.

Julho 2018 - Figueira da Foz

Valorizou a atenção, acha que foi tudo excelente. Todas as pessoas foram maravilhosas, não conhecia nada e encontrou boas pessoas, ajudaram-no a resolver as coisas rapidamente e sempre com muita atenção.

Julho 2018 - Algarve

Valorizou a atenção e o cuidado para que não houvesse problemas ou preocupações para além do serviço contratado. Foi uma bênção, não teve qualquer tipo de trabalho, contrataram o serviço e tudo correu bem. Destaca toda a gente mais acha que a Inês foi incansável.

Julho 2018 - Algarve

Valorizou o Atendimento, a disponibilidade da funcionária, estava sempre disponível para dar indicações todas, tem sido incansável. A ela e ao serviço dou nota 10, foi tudo bom. Refere-se à D. Cármen, telefona-lhe diariamente a dar o ponto de situação e de como as coisas vão, tem sido um descanso o facto de sentir que do lado da agência há alguém muito disponível para ajudar.

Junho 2018 - Coimbra

"Não tendo sido possível atender as chamadas referentes ao V/ inquérito de satisfação, venho, por este meio, enviar os meus agradecimentos e sentido elogio pelo serviço prestado pela V/ agência, por ocasião das cerimónias fúnebres de minha mãe em Coimbra.

 Gostaria, acima de tudo, de salientar o grande profissionalismo do V/ Técnico, Sr. Ivo Peralta, saudando principalmente a sinceridade da sua gentileza e atenção."

Junho 2018 - Loures

"Venho por este meio manifestar o meu reconhecimento pelos vossos serviços prestados no falecimento do meu tio. Desde o início até ao final tudo foi feito de um modo muito eficiente e oportuno por toda a equipa salientando o apoio das pessoas com quem contactei, Ana Isabel Santos e Ricardo Reis. Num momento tão difícil foi muito importante o vosso apoio técnico e humano."

Março 2018- Alentejo

"Agradecimento (...) À Agência Servilusa, Sr. Luis Santos e seus colaboradores, o serviço prestado sempre com dinamismo para com os familiares nesta hora de dor."

Fevereiro 2018 - Coimbra 

Valorizou o atendimento, quer destacar em particular a Sra. Elsa Santos, nunca tinha tido uma experiência assim. Foi o pai que faleceu, e optou pela Servilusa, indica que são pessoas conhecidas em Leiria e tinha dificuldade em escolher uma, mas como conhecia a Servilusa por serviços que tinha acompanhado acabou por optar por esta. Quando ligou para o número 800 204 222 a pessoa com quem falou teve um atendimento excecional, depois a Elsa apareceu logo, foi muito diligente. A Servilusa tem uma profissional espetacular, explicou tudo muito bem explicado, retificando o orçamento e sendo muito atenciosa. 

Janeiro 2018 - Porto

"Ex.mo Sr. Provedor. Dirijo-me a V. Exa., dadas as hipóteses alvo de escolha, não para reclamar o que quer que seja, antes pelo contrário, para elogiar o serviço prestado no funeral do meu pai. Foram de um profissionalismo e atenção excecionais, em que destaco o Sr. Miguel Rodrigues, não esquecendo a cortesia e amabilidade das funcionárias, D. Paula, do Centro Funerário da Lapa, e a D. Maria Elisabete Anjos, da loja de Ermesinde -“Moutinho”. Finalizo, endereçando os parabéns à vossa firma pelos excelentes recursos humanos que tive a oportunidade de conhecer. Com os melhores cumprimentos."

Janeiro 2018 - Departamento Internacional

"(...)O vosso profissionalismo foi absolutamente impecável e devolveu-me tranquilidade e segurança por saber que tinha ao meu lado pessoas competentes e dedicadas. A forma delicada como trataram de tudo foi também acolhida com apreço pela família que expressou agradecimentos. Tudo teria sido ainda mais difícil sem a vossa ajuda, por vezes até cumplicidade.
Fico-vos eternamente grata por tudo isso."

Janeiro 2018 - Agnus Dei

"(...)Quero agradecer carinhosamente a todos os meus Familiares e Amigos que manifestaram as suas condolências e pêsames pela minha grande perda.
Todos os gestos de carinho de todos Vós significaram muito para mim e estão ajudar a recuperar, fica mais fácil de superar quando se tem esse apoio."

Dezembro 2017 - Coimbra

"Exmos Senhores
(...)Quero agradecer a todos os profissionais que colaboraram na realização das cerimónias fúnebres, todos excecionais e com elevada eficácia, eficiência  e profissionalismo.
Mas quero realçar a importantíssima ação do Sr. Ivo Peralta e da Dª Catarina, muito afáveis, profissionais, que tudo fizeram para que nada falhasse, sempre disponíveis para entender o que era pretendido e me darem o conforto emocional, numa hora indescritivelmente difícil.
Realço ainda a inesquecível colaboração da Drª Ana, que após ter tido a paciência de me ouvir falar da minha esposa, da nossa vida em comum, do nosso passado, dos nossos projectos, das nossas vivências, conseguiu captar a essência da nossa vida em comum, encontrar, no fundo da nossa alma, os aspectos mais relevantes das nossas vidas, e escrever uma mensagem de despedida, que em poucas palavras fez uma exacta “Fotografia da Alma” da minha esposa, que a todos emocionou.
Souberam ouvir a minha dor e dar corpo à minhas pretensões que não eram mais do que satisfazer os últimos desejos da minha esposa e foram muita mais além do que algum dia eu esperava.
Mas quero aqui deixar, nestas parcas palavras, a gratidão que vai na minha alma, para com o Sr. Ivo Peralta, a Dª Catarina e a Drª Ana, que são pessoas de excepção, humana e profissionalmente, pelas quais nutro profundo respeito e admiração."

Novembro 2017 - Lisboa

"Exmos. Srs.
Venho por este meio agradecer o convite de V.Exas. para a participação na Celebração Eucarística que se realizou no passado dia 3, em memória da minha Mãe (...) e de todos os demais falecidos cujos funerais vos foram confiados.
Infelizmente, não pude estar presente dado estar ausente de Lisboa mas, de todo o coração agradeço a homenagem prestada à minha Mãe."

Outubro 2017 - Porto

"O meu Pai faleceu no dia 17 de Setembro do presente ano, no IPO-Porto, tendo sido velado no Centro Funerário da Lapa e sepultado no cemitério de Mafamude, em 19 do mesmo mês.
A classificação que dou relativamente ao serviço prestado, na escala de 1 a 10, é de 10.
Todos os serviços prestados foram excelentes; a tanatopraxia, que nos foi sugerida pelo V/ agente, fez com que o meu Pai apresentasse um aspeto completamente natural; o velório esteve muito bem organizado.
Unicamente a montagem da sepultura é que sofreu atraso em relação à data prevista, por motivo imputável ao marmorista, só tendo sido colocada no dia 16 de Outubro.
Relativamente ao V/ agente, Sr. Eng. Aníbal Paiva, tem tido, desde o início do processo, um desempenho absolutamente excelente e inexcedível, mostrando-se sempre prestável e disponível a prestar apoio e/ou informações, bem como na resolução de contratempos que possam ir surgindo.
Concluo com um enorme agradecimento pelo profissionalismo demonstrado e pela ajuda prestada num momento particularmente difícil da minha vida, ressalvando que, sem dúvida, recomendaria a Servilusa a quem precisasse de serviços desta natureza."

Outubro 2017 - Lisboa

"Venho por este meio agradecer a vossa instituição pelo facto de lembrarem-se da data de falecimento da minha mãe (…) todos os anos. O meu muito obrigado."

Junho 2017 - Lisboa

"Venho por este meio agradecer todo o profissionalismo e dedicação da equipa da Servilusa que tratou do funeral do meu irmão. Cabe-me também em nome da minha família, expressar um forte agradecimento ao o Sr.º Nuno Pereira e ao Srº António Rocha pelo humanismo demonstrado numa hora muito difícil fazendo de tudo para que o meu irmão tivesse um enterro digno."

 Maio 2017 - Lisboa

"Olá boa tarde, Em julho do ano passado, a minha família recorreu aos vossos serviços e só tenho a agradecer e enaltecer a forma como foram connosco. Profissionalismo, empatia, simpatia e disponibilidade, que nos ajudam a suavizar um pouco o momento que estamos a passar. Quer na pessoa que nos acompanhou desde o primeiro momento, o Sr. Hugo, quer a Mariana que esteve connosco no Santo Condestável e que garantiu que nada nos faltava, quer a amabilidade da sra. da agência de Campo de Ourique que não me recordo do nome, mas que tão amável foi connosco. Na altura não tive oportunidade, ou coragem para vos agradecer, porque não queria estar a reviver sentimentos. Hoje surgiu essa oportunidade. Por um assunto em nada relacionado com a vossa atividade, pedi-vos ajuda e sem qualquer obrigação ou interesse, vocês fizeram tudo para me ajudar a resolver o problema de estacionamento, incrível! Nos dias que correm é extraordinário ainda existirem empresas e pessoas assim. Serviço de Excelência com pessoas Fantásticas na solidariedade. Só posso dizer Muito Obrigada!!"

 Março 2017 - Coimbra

"Vimos por este meio, elogiar o excelente serviço prestado pelo vosso funcionário da agência de Coimbra, Micael de Oliveira Inácio, bem como a restante equipa, relativamente ao nosso falecido Pai e Marido."

Março 2017 - Porto

"Bom dia Sr. Miguel, desta vez é o filho que escreve, e não podia deixar em claro e agradecer-lhe todo o apoio e serviço prestado para connosco desde o 1º ao último dia.
Foi tudo devidamente organizado e preparado com rigor. São sem dúvida uma empresa de grande brio e com um elevado nível de profissionalismo e descrição.
O meu/nosso muito Obrigado.
Um grande bem-haja para si, e um até sempre."

Janeiro 2017 - Lisboa

"Bom dia Sr. Armando Martins.
Antes do mais queríamos agradecer a si à sua equipa o excelente serviço que nos prestaram no acompanhamento do funeral da minha mãe."

Janeiro 2017 - Lisboa

"Não tenho palavra para agradecer o vosso profissionalismo, descrição, atenção a todos os detalhes.
A si, Ricardo Reis, em especial por ter sido um Mestre de Cerimónia discreto, atento e cordial."

Dezembro 2016 - Lisboa

"Para quem já passou por uma perda, sabe do que falo.
Na altura em que vivemos essa dor imensa, temos também de tomar decisões.
Situação controversa esta, desumana dizem uns, a vida continua e tratar da morte faz parte dos vivos, dizem outros, na verdade, o que parece é que aquele fio condutor que nos leva a desembaraçar o ‘emaranhado de burocracias’ a que estamos obrigados nessa altura, parece que é difícil de encontrar.
Poder contar nesse momento, com  um grupo de profissionais experientes, que despercebidamente fazem o seu trabalho auxiliando e conduzindo todo o processo burocrático, orientando em pequenas decisões que se tem de tomar, aconselhando sobre a escolha mais adequada e tratando de tudo com um extremo zelo e profissionalismo, sem ter protagonismo, é uma atitude de louvar.
Viver um momento de extrema dureza e tristeza com um acompanhamento tão próximo e humano faz toda a diferença. Mais do que agradecer, congratulo a equipa Servilusa por desempenhar tão bem este papel."

Dezembro 2016 - Lisboa

"Gostaria de dar os parabéns à vossa revista, pela abordagem fácil, leve e quase tranquilizante que nos é dada através da leitura dos conteúdos nela abordados.
Realço da vossa última revista o tema ‘’Plantar uma árvore na ultima homenagem’’. Mais uma vez um assunto delicado, que tem sempre na sua génese, a partida de um ente querido e a vontade imensa de o eternizar junto de nós.
Tê-lo presente numa árvore que pode fazer parte do nosso jardim, é do meu ponto de vista uma ideia reconfortante. Ver a cada Primavera aquela árvore crescer desabrochar e ganhar folhas, é acalentar a certeza de que nada morre, mas que tudo se transforma.
Um grande bem haja a toda a equipa e parabéns pelos conteúdos da vossa revista."

18 Novembro 2016 - Porto

"Fiquei muito sensibilizado com todo o profissionalismo de todos os funcionários que estiveram presentes tanto no velório como no funeral. Sempre presentes quando necessitamos e com a devida distância que precisávamos, pois apareciam sempre que era necessário, ora para trazer flores de amigos e família ora para indicar a capela do velório. Não há dúvidas que são os melhores e que são irrepreensíveis. Qualquer coisa que precise não há qualquer dúvida que vos irei contactar e irei recomendar a Servilusa. Estou realmente muito grato por todo o cuidado e carinho que tiveram com a minha família."

Novembro 2016 - Évora

"Profundamente agradecida por esta iniciativa (missa anual), ocorrida na Igreja de Santo Antão, prevaleço-me para, também, reiterar a excelência dos vossos serviços aquando do falecimento de minha irmã, em Dezembro de 2015, apresentando os meus melhores cumprimentos." 

Novembro 2016 - Bragança

"Bom Dia, queria dar os parabéns ao profissionalismo à equipa de São Domingos de Rana que esteve no Funeral do meu Padrinho em Alijó na passada Segunda Feira, consegui fazê-lo pessoalmente ao Sr. Responsável, mas quero fazê-lo aqui porque merecem. É de louvar a delicadeza e o carinho com que o Senhor falava com a minha Madrinha, a coordenação entre ele e os outros colegas, pormenores como por exemplo dar rosas para lançar à urna podem parecer insignificantes mas marcam a diferença, e só revela que são mesmo profissionais e respeitam o momento doloroso da Família. Mais uma vez parabéns a toda a equipa que realizou dia 31/10/2016 o funeral em Alijó." 

 Outubro 2016 - Almada

"Descrevo-vos em duas palavras: Personalização e empatia. Aquilo que mais me chamou a atenção foi o cuidado com que tratavam o corpo, o respeito com que todos os faziam. Sabe que numa altura daquelas pouco liguei às flores, à urna ou às máquinas mas reparei em todo o respeito com que trataram o meu pai. Desde a capela, sempre nos perguntaram se podiam avançar se podiam fazer isto ou aquilo, foram de uma dignidade magnifica. Começando no senhor que coordenava o serviço até aos quatro colegas que levavam a urna. Quando chegámos ao crematório mantiveram a vossa postura, sempre a perguntar se estava tudo bem e se podiam prosseguir. Estavam todos muito bem vestidos, com boa aparência e foram sempre extremamente empáticos. Já assisti a muitos funerais mas este era o funeral do meu pai e vocês fizeram tudo para que nos sentíssemos confortáveis. Sem pressas." 

Setembro 2016 - Lisboa

"Agradeço a todos os funcionários da empresa, em particular ao Sr. Carlos Ferreira e à Dª. Soraia, o apoio prestado no momento difícil pela perda de familiar. Felicito o inexcedível profissionalismo, bem como o serviço de excelência demonstrados. Bem hajam. Muito obrigada a todos." 

Agosto 2016 - Algarve

"Agradeço desde já todo o serviço prestado enaltecendo a Vossa colaboradora Cármen Silvestre. Não tenho palavras para agradecer não só o excelente profissionalismo, como todo o carinho e apoio."

Junho 2016 - Lisboa

"… Entretanto, quero aproveitar este email para Vos dirigir algumas palavras, enquanto familiar e enquanto pessoa:
Há efetivamente profissões e vidas nas quais não pensamos, de forma natural, e nestes momentos temos pessoas como a equipa da Servilusa que nos acompanhou, desde a D. Elvira Nunes, até ao Sr. Nuno Pires e passando pela D. Irina Teixeira e restantes colegas que acompanharam o funeral do J... Estamo-vos imensamente gratos pela forma não só extremamente profissional mas também inexcedivelmente humana com que nos acompanharam ao longo de todo este doloroso momento.
Bem-hajam como profissionais e como pessoas que são, e que essa força de dar força aos outros nos momentos mais dolorosos da vida permaneça em Vós, porque é isso que faz toda a diferença para quem vive, quem passa, quem sofre...
Resto de um bom dia a todos, disponham dos meus contactos para o que entenderem necessário." 

Maio 2016 - Porto

"A família S sente-se profundamente grata pela forma profissional, simpática, familiar e responsável com que os senhores Domingos, Miguel e Américo, da Agência Paula Valbom,, realizaram o serviço de funeral deste seu ente querido. Gostaríamos de expressar esta nossa gratidão publicamente, de uma forma especial, pois superaram todas as nossas expectativas. Estamos sem palavras para exprimir tudo quanto fizeram por nós, desde o cumprimento dos prazos, até ao acompanhamento que nos deram. Enfim, conseguiram ser mais um de nós, a determinada altura sentimos que pertenciam à família. Muito obrigado por toda a compreensão que tiveram connosco neste momento de profunda dor e por tudo o que nos proporcionaram que, de certa forma, aliviou um pouco. Não queríamos deixar passar o momento sem expressar o nosso pedido de desculpas por algo que tenha corrido menos bem e que a culpa tenha sido da nossa parte, já que da vossa parte não há absolutamente nada a apontar.
Muito gratos por tudo, não nos cansamos de agradecer, já o fizemos pessoalmente, mas queríamos deixar este apontamento e, se possível, que o tornassem público pois é, a única forma, e muito singela, que temos de agradecer a quem tão bem fez por nós. Bem-hajam por tudo. Continuem a servir assim todos os clientes pois conseguem confortar e fazer um serviço extremamente profissional, excelente…
Pena é que o vosso serviço seja para o fim que é mas, caso alguém nos peça, recomendaremos a vossa agência com toda a certeza e, se precisarmos dos vossos serviços, escolher-vos-emos."

6 Abril 2016 - Algarve

"Querida Sandra e Inês,
Agradecemos de coração a toda equipa que tornaram possível uma cerimonia linda e de qualidade. Que Deus vos abençoe sempre!
Sucessos a todos!"

22 Janeiro 2016 - Lisboa

"Aproveito para expressar os meus mais profundos agradecimentos, em primeiro lugar pela sua simpatia e carinho demonstrados no decurso do velório e do funeral da minha Mãe. Realço igualmente todo o profissionalismo e empenho de todos os profissionais da Servilusa que me acompanharam neste momento de dor."

10 Novembro 2015 - Portimão

"Cara Armanda, palavras não são suficientes para agradecer o gesto tão amável que a Servilusa teve para comigo e com a minha família neste momento tão difícil de perda e de dor. Não será esquecido! Não tenho palavras...mais uma vez o meu mais sincero agradecimento. Todo o vosso trabalho foi fantástico e correu tudo  muito bem. Muito, muito obrigada."

Outubro 2015 - Porto

"Venho por este meio agradecer o vosso excelente serviço prestado. Saliento as vossas instalações da Lapa, muito bem decoradas, com uma delicadeza, que confere um ambiente menos pesado, já por si pesado próprio do evento, e que muito contribuiu para um melhor estado de toda a família em geral. A constante informação da família, quanto ao decorrer da cerimónia, em todos os passos, somos previamente avisados do passo seguinte. A cordialidade do trato de todos os funcionários, com uma forma de estar muito digna, de salientar o senhor Abílio Correia, que demonstrou um elevado sentido profissional, que merece destaque pela sua cordialidade quer na condução da cerimónia, onde era notória a transmissão de ordens aos restantes funcionários usando uma linguagem corporal simples e eficaz, com todo o respeito pela cerimónia, quer na comunicação com a família, que nunca se deixou de perguntar à família de poderia dar fim a determinada cerimónia para então dar inicio à seguinte. Pelo vosso serviço extremamente bem executado, aqui deixo mais uma vez um agradecimento, que muito ajudou à memória do nosso ente querido. É gratificante poder contar com empresas com a organização como a vossa."