O COVID-19
Seguindo as mais recentes orientações da DGS, os funerais a partir desta data são atualmente organizados nos seguintes moldes:
Realização de velórios
Se a causa de morte não for COVID, o velório pode decorrer normalmente.
Devem seguir-se todas as recomendações da DGS relativamente às medidas de proteção, entre as quais se destacam: cumprimento do limite máximo de pessoas na sala, distanciamento social, utilização de máscara, lavagem e desinfeção de mãos.
Nos centros funerários da Servilusa (https://www.servilusa.pt/pt/onde-estamos) continuam a ser asseguradas rigorosas medidas de higiene e desinfeção após cada serviço funerário. As salas serão desinfetadas com produtos adequados e algumas higienizadas por Máquina de Ozono. Concluída a operação de limpeza e higienização, as salas serão seladas até a chegada da família seguinte.
O nº de participantes nos velórios continua a ser limitado pela capacidade da sala, pelo que a Servilusa coloca à disposição das famílias a transmissão em direto da cerimónia. Para mais informação consulte o representante Servilusa ou ligue 800 204 222.
Deverão sempre ser respeitadas as regras de higiene, etiqueta respiratória, contingência social, e as indicações da Direção Geral de Saúde. Sendo de especial relevância a obrigatoriedade de utilização de máscara
Se a causa de morte for COVID não haverá lugar a velório, o serviço funerário será direto ao local de cremação ou sepultura. Podendo haver lugar a uma breve cerimónia no local do funeral.
Cortejo fúnebre?
É possível, recomendamos, no entanto, que se recorra aos veículos pessoais.
Os falecidos de Covid -19, podem ser inumados?
Até indicações contrárias da DGS, sim podem, contudo, aconselha-se a cremação.
É possível abrir uma urna no funeral?
Sim. A norma da DGS permite a abertura da urna no cemitério/crematório para visualização rápida do falecido, cumprindo 1 metro de distância. A Servilusa utiliza sudário estanque com viseira, garantido a segurança de todos.Este procedimento deve ser, no entanto, evitado, pois o corpo não foi preparado para ser visualizado.Está condicionado às regras do cemitério/crematório, pode não ser permitida a abertura da urna.
Onde e como pode ser contratado um funeral?
As famílias deverão contactar o 800 204 222.
Se a causa de morte for COVID-19 a contratação será efetuada preferencialmente através de telefone e as aprovações através de um sistema de assinatura digital. Se for outra a causa de morte o atendimento pode ser numa loja Servilusa.
As lojas estão dotadas de equipamentos que permitem separar as famílias do staff Servilusa, de forma a reforçar o nível de proteção de todos os participantes. É obrigatório a utilização de máscaras e por clientes e colaboradores.
Só serão admitidas no máximo 2 pessoas da família em cada local, que será desinfetado após cada reunião.
As famílias podem observar os produtos disponíveis na página https://www.servilusa.pt/pt/organizar-um-funeral/produtos
Não estando presente no velório é possível enviar mensagens à família?
Sim, Através da necrologia do site Servilusa na página https://www.servilusa.pt/pt/necrologia . Pode pesquisar pelo nome do falecido e deixar uma mensagem de condolências.
É possível organizar uma homenagem póstuma?
Sim, a Servilusa tem à disposição das famílias um conjunto vasto de serviços que permitem organizar uma cerimónia de homenagem em data posterior e logo que sejam levantadas as restrições em vigor https://www.servilusa.pt/pt/cerimonia-de-homenagem-postuma
Existe alguma forma de apoio a familiares em processo de luto?
Sim, a Servilusa recomenda o contacto com a linha de Aconselhamento Psicológico do SNS 24h, em colaboração com a Ordem dos Psicólogos Portugueses.
https://www.sns24.gov.pt/guia/aconselhamento-psicologico-no-sns-24/
A Servilusa trabalha seguindo rigorosamente as recomendações da DGS e adotando as melhores práticas do sector, com a preocupação permanente de assegurar as melhores condições de segurança e proteção aos seus colaboradores e às famílias que nos confiam a organização do serviço funerário.
Links utéis:
https://www.who.int/eportuguese/countries/prt/pt/
https://data.dre/application/conteudo/153959843